Tudalen Gysylltu

Pencadlys y Gwasanaeth Tân ac Achub,
Ffordd Salesbury, Parc Busnes Llanelwy, Llanelwy, Sir Ddinbych, LL17 0JJ

Ffôn: 01745 535 250
E-bost

I gael map (pdf), cliciwch yma.

I gael manylion swyddfeydd y siroedd, cliciwch yma.

Nwyddau i gael eu danfon i:

Adran y Fflyd a Storfa'r Gwasanaeth
Gwasanaeth Tân ac Achub Gogledd Cymru, Stâd Ddiwydiannol Tre Marl, Ffordd Maelgwyn, Cyffordd Llandudno, Conwy, LL31 9PN

Ffôn : 01492 562300
E-bost

Am Archwiliad Diogelwch yn y Cartref yn rhad ac am ddim, ffoniwch 0800 169 1234 neu e-bostiwch ni.

Cliciwch yma i gysylltu â ni ar lein.

Ymholiadau gan y cyfryngau, ffoniwch 01745 535 283 neu e-bost.

Sut i wneud cwyn

Ein prif nod yw darparu gwasanaeth o'r safon uchaf, sy'n gost-effeithiol ac yn effeithlon. Fodd bynnag, rydym ni'n derbyn bod pethau'n mynd o'i le o dro i dro a bod yn rhaid cymryd camau i adfer y sefyllfa pan fyddwn yn gweld diffygion.

Mae pob gwyn yn gyfle i unrhyw un sy'n defnyddio neu'n derbyn gwasanaethau'r Awdurdod Tân gywiro pethau.

Mae ein gweithdrefn gwyno yn ei lle er mwyn cyflwyno gwelliannau parhaus ar draws y Gwasanaeth. Rydym ni'n ymdrechu'n barhaus i wella hyder a boddhad y cwsmer ynom ni.

Gellir gwneud cwyn dros y ffôn, yn bersonol, yn ysgrifenedig, trwy e-bost, ffacs neu'r wefan a byddwn yn ymdrin â hi heb flaenoriaethu.

Fe'ch cynghorir pwy fydd yn delio gyda'r gwyn, eu manylion cyswllt a byddwch chi'n derbyn rhif y gwyn. Ymatebir i'r gwyn o fewn 10 diwrnod gwaith.

Os ydych chi'n dymuno gwneud cwyn neu os hoffech ragor o wybodaeth neu gymorth am unrhyw ran o'r weithdrefn gwynion, cysylltwch â:

Rheolwr Dyletswydd yr Ystafell Reoli
Gwasanaeth Tân ac Achub Gogledd Cymru
Canolfan Cyfathrebiadau ar y Cyd
Crud y Dderwen
Ffordd William Morgan
Parc Busnes Llanelwy
Llanelwy
Sir Ddinbych
LL17 0JG

Ffôn: 01745 535805
Ffacs: 01745 536412
E-bost: complaints@nwales-fireservice.org.uk

Gallwn eich sicrhau bydd cyfrinachedd yn cael ei gynnal bob amser. Mae croeso ichi gysylltu â'r Gwasanaeth yn Gymraeg neu Saesneg.